Reklamationer

Når du handler hos Topvvs.dk, er du som forbruger sikret med 24 måneders reklamationsret. Skulle uheldet være ude, og du oplever en fejl på et produkt, eller hvis varen har lidt skade under transporten, skal du oprette en reklamationssag via denne side.

Vigtig information:
Vi modtager ikke reklamationer telefonisk.

Sådan foregår processen:

1. Når du har indsendt reklamationsformularen, påbegynder vi din sag.
2. Hvis vi har brug for yderligere oplysninger, kontakter vi dig.
3. I tilfælde af, at varen skal returneres, sender vi dig en forsendelseslabel.

Husk at vedhæfte et godt billede og en præcis beskrivelse af problemet, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Transportskader:
Hvis produktet er beskadiget under transporten, anbefaler vi, at du undlader at tage det i brug.

Sagsbehandlingstid:
De fleste reklamationer bliver færdigbehandlet inden for 1-2 hverdage. Dog kan der i travle perioder eller ved komplicerede sager forekomme længere behandlingstid. Vi beder om din tålmodighed – vi lover, du ikke bliver glemt!